コーチング＆コミュニケーション カスタマーズ・アイ 代表
宮澤美恵子
（財）生涯学習開発財団 認定コーチ
（財）社会経済生産性本部認定 キャリアカウンセラー
日本経営品質協議会 認定 経営品質セルフアセッサー
ハーマンモデル インターナショナル 公認 ファシリテーター
成田空港開港の年に日本航空株式会社に入社。成田空港支店に配属となりグランドホステスとして空港でのお客様対応や苦情対対応を担当。結婚を機に退職しブリティッシュエアウェイズ日本支社・マーケティング部テレマーケティングスーパーバイザーとしてサービスの企画、VIP応対、スタッフの育成に携わる。
その後アリコジャパンに転職し、カスタマーサービスCS推進担当マネージャー（お客様相談室課長兼務）を経て、カスタマーサービスセンター・マネジメントユニットリーダーとして本格的にコールセンターの運営に携わる。
2004年11月よりオーバーチュア株式会社マーケティング部・クライアントソリューションマネジャーとしてメール応対も含めたコンタクトセンターの運営に従事した後、2005年5月に独立。
コーチング＆コミュニケーション カスタマーズ・アイの代表としてコーチング・企業研修・コールセンターコンサルティング・講演などで活躍中。
東京都在住 二男を出産後もフルタイムで仕事を続け、ワークライフバランスを保ちキャリアを積んでいる。
コーチからのメッセージ
私は人生や仕事の現状をもっと良くし、活き活きとした人生を送りたいと、願う人を、その人が気づいていない強みにも気づき、それを伸ばし成功できるように、ワクワクしたコミュニケーションを通じて支援するコーチです。
転職4回、日本社・外資系企業での豊富なビジネス経験、特にサービスマネジメントやコールセンター分野に独自能力を持っています。また、私生活では結婚・出産・離婚体験なども含めた波乱万丈の人生の体験を生かした提案やアドバイスも致します。
クライアント様からはいつも「セッションが楽しみだ」「元気がでる」というフィードバックをたくさんいただきます。クライアント様の「行動が変わる」それが私のモチベーションです。
「他人と過去は変えられないが、自分と未来は変えられる」 さぁ、コーチングコミュニケーションを通じてあなたの未来を創りましょう！
今後、探したいクライアント
企業様向け
・顧客価値創造
・お客様との関係強化
・生産性＆品質向上
・リーダーシップ
・社内のコミュニケーション活性化
ビジネスパーソン向け
・転職・キャリアプラン
・セカンドキャリア
・起業・独立
・資格取得
・MBA留学
・タイムマネジメント
・職場の人間関係
女性向け
・ライフサイクルにあわせた転職・キャリアプラン
・セカンドキャリア
・恋愛・結婚・離婚コーチング
・子育てコーチング
コーチング料金
（１）企業様向けコーポレートコーチ
費用100,000円／1回 拘束時間上限5時間
マネージャー向けビジネスコーチング・ミーティングファシリテーションなどご相談に応じます。
（２）パーソナルコーチング
対面セッション 1ヵ2回で20,000円〜30,000円 1回のセッションは1時間
電話でのセッション 1ヵ2回で10,000〜20,000 1回のセッションは40分
（注）扱うテーマなどにもより時間や頻度が変わりますので上記料金はあくまでも目安としてご理解ください。
（３）研修・セミナー・講演は別途ご要望に応じてプログラムを設計しお見積もりいたしますのでご相談ください。
アクセス方法
お問い合わせ・お申込は info@customers-eye.com 宛に直接メールをお送りいただくか下記お問い合わせフォームにて承ります。
ホームページ・ブログ
ＨＰ ： カスタマーズ・アイ
ＢＬＯＧ ： 「CSあれこれ」
※各コーチへのご連絡の際には、「コーチングバンクを見た」と一言お願いします。
「コーチング」