コーチングバンク部会活動のセールス部会　第３回【電話のかけ方、受け方、ビジネスメールの使い方】を開催致しました。

　講師は、株式会社ＦＡＲＭの朝倉華保先生。これまでもコールセンターの立ち上げや研修などを行っていらっしゃいます。その経験豊かな体験談の他、資料もとても充実。ワークも含め、充実した２時間でした。

　個人的には、やはり敬語など、言葉遣いは難しいですね。ファミ・コン言葉と紹介されていました、ファミリーレストランやコンビニエンスでのおかしな日本語は、繰り返し繰り返し聞いていると次第にどこがおかしいのかわからなくなってきますね。

　最近、久しぶりにバラエティ番組を見て、日本語の崩壊ぶりに驚きました。昔はたとえ、芸人さんでも訛っている方でも、基本的な日本語のルールは守られていたように思うのですが、現在形と過去形、人に使う言葉と物に使う言葉など、基本的な使い分けがぐちゃぐちゃになっている。そんなことを感じました。

　もちろん、新しい日本語というのもアリはアリだとは思いますが、きちんとした言葉遣いをしていると、その会社や組織、サービスもきちんとしているだろう。そんな風に思うのも事実だと思います。

　そういう意味で、電話やメールの対応というのはとても大事ですね。

　さて、セールス部会、マナー編は今回で終了です。次回からは理論編。ブランディングやマーケティングの話へと移って参ります。

　次回は、9月16日【ブランディング】〈自分の強みとは？〉を開催します。

　詳細は、、、
　http://www.coachingbank.com/bukai7+index.id+3.htm

　皆様のご参加をお待ちしております。

　9月25日（日）に開催される、第４回コーチング能力認定試験の試験案内
を発送開始します。

　引き続き、資料の送付を希望される方は、下記のフォームに必要事項を
ご記入の上、お申し込みください。

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　　　　　　　　　第４回　コーチング能力認定試験
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　　　　　　　　　　　2011年9月25日（日）開催

　　　受験申込受付期間　平成23年8月17日（水）〜 9月13日（火）
　　　　　　　　　（受付期間内郵便局日付附印有効）

　　　http://www.coachingbank.com/modules/liaise/?form_id=4
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＊今回の開催会場は、東京を予定しております。

　試験の内容につきましては、サンプル問題を下記に御用意しております。
皆様の実力の判定にご活用いただけますと幸いです。

　http://www.coachingbank.com/news+article.storyid+16.htm

　今試験は「正解」を求める試験ではなく、その個人の中でコーチングに
ついて定義され、使うことができ、成果を出すことができているのかを
確認するための試験です。

　従って、どの問題が何点、という判定ではなく、文章より要素を抽出し、
予め設定されたレベルに対してどのレベルが適合するのかを判定するもの
です。これは、既にコーチの資格をお持ちの方、コーチとしてご活躍の方
であれば達しているであろう基準を、過去の受験結果から振り返り、評価
基準として設定しています。

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参考）採点の方針（試験案内より）

Ａランク コーチングの能力は充分です。クライアントや部下、あるいは生徒
　　　　　や顧客に対して、セッションや面談において、コーチングを活用し
　　　　　て成果を出すことができると認めるレベルです。
　　　　　（「認定コーチング・スペシャリスト（R）」資格対象）

Ｂランク 日常生活や業務の中において、コーチングを活用できると認められ
　　　　　るレベルです。

Ｃランク コーチングに関心があると認められるレベルです。

ランクなし コーチングの能力に関しては未開発か、測定できません。

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以上、御確認よろしくお願い致します。

　8月12日（金）の午後すぐから夕方の時間帯において、コーチングバンクのサイトが一時、表示できなくなる現象が発生しておりました。

　これはサーバー委託業者のトラブルによるものであり、現在、原因追求と対応について、協議中です。

　これに伴い、メールのご返信が遅くなる可能性がございます。

　ご迷惑をお掛けいたしますが、ご理解いただけますと幸いです。

　今後ともコーチングバンクをよろしくお願いいたします。

　第４回コーチング能力認定試験の受付を開始します。


　　　　　　　　　　　　　　　　　　記

試験日　平成23年9月25日（日）

受験申込受付期間　平成23年8月17日（水）〜 9月13日（火）
　　　　　　　　　　　　　　（受付期間内郵便局日付附印有効）

※資料の発送開始は8月17日（水）からとなります。

※お申し込みいただくためには、まず、資料の請求が必要です。
　下記より、必要事項をご記入の上、お申し込みください。

コーチング能力認定試験 資料送付申込
http://www.coachingbank.com/modules/liaise/?form_id=4

この試験の詳細につきましては、こちらをご覧ください。
http://www.coachingbank.com/modules/news/index.php?storytopic=2&storynum=30　

　2011年6月2日に開催された、ＳＯＨＯ部会 の内容が、日経トレンディネットにて紹介されました。

　掲載されたのは、スマートライフのコーナー。

「どうすればうまくいく？　実例から探る在宅勤務＆イクメン生活のキモ」と題された連載記事の最終回である、スマートな在宅勤務、上手に継続する極意は？ にて。

部長でもあり、この回は講師も務めた 滝井いづみコーチ と、セミナーの中でも紹介された、ポモドーロテクニックが紹介されています。

「コーチングバンクが主催する「SOHOのための勉強会」の代表でもある、タイムマネジメント・コーチ Office Fontana代表の滝井いづみ氏によると、セルフマネジメントでなすべきことは、タイム、ヘルス、メンタルの3つをきちんと管理すること。そのため、たとえSOHOであっても、企業のような就業規則や服務規程を作ると良いとアドバイスする。」

　詳しくは、左の画面をクリックして、記事本文をご覧ください。

　⇒滝井いづみコーチ

　⇒ＳＯＨＯ部会「ＳＯＨＯで仕事をしている人達、したい人達の為の勉強会」