コーチングバンク活動報告 : 【セールス部会】第6回【ニーズをヒアリング】〈顧客が何を求めているかわかれば…〉
セールス部会の第6回が開催されました。全10回のプログラムのうち、今回で折り返し。早いものです。
今回の講師は、部長の梶博幸コーチでした。
ニーズのヒアリングとはお客様の話を聴き、その背景や理由を深くリサーチして、お客様の「本当」のニーズを探り出し、提案に結びつけていくことです。
講義とワークを組み立てた構成で、参加者にとっても実りある2時間になったのではないか、と思います。