【ＳＢＩビジネス・ソリューションズ株式会社様共催セミナー】

ビジネス・マナーの基礎が半日で身につきます

加賀屋　繁コーチの

「ビジネス・マナー（半日コース）」

基礎のビジネス・マナー（お辞儀・名刺交換・等）の実践。
伝達方法（報告・連絡・相談）の効果・タイミングを事例を交えて理解します。
電話応対（受けるとき、掛けるときの手順）を実践します。
伝達技法を学びます。

（最低開講人数：　２人）

このセミナーを受講すると、こんなスキルが身につきます
・ビジネス・マナーの基本を身につける

セミナーの対象者はこんな方です
・ビジネス・マナーを半日で取得したい新入社員
・ビジネス・マナーを基本から学びたい２・３年目の社員

カリキュラム、プログラム
一日目
１３：３０〜１３：５０　自己紹介・アイスブレーク
１３：５０〜１５：１０　お辞儀の実践・名刺交換の実践・言葉使い
１５：１０〜１５：２０　休憩
１５：２０〜１６：１０　報告・連絡・相談のタイミングは？事例研究
１６：１０〜１６：２０　休憩
１６：２０〜１７：１０　電話応対のワーク、伝達技法の学習
１７：１０〜１７：３０　振り返り

＊実際の進行は、流れの中で、若干変わります。

特典など
ビジネス・マナーに関するコーチング・セッション（相談も含む）３０分無料（通常１０千円相当）

受講者の声
○電話応対がとても詳しく教えてもらった、電話に出た人が、その店の看板になる重要性を知った。
○報告・連絡・相談の重要さがわかった、
講師が銀行員時代に部下の報告が遅かったら、「何億円の損害を出していた」話しに驚いた。
○伝達技法は、家庭でも使えそうだ！

講師
加賀屋　繁コーチ （カガヤシゲル）
1950年秋田県生まれ
1969年秋田商業高校卒業後、大手都市銀行に入行
銀行勤務中に夜間大学で学ぶ（中央大学商学部、卒）
定年まで（40年以上）勤務する
銀行では、銀行オンラインシステムのプログラム開発、外訪活動（主に個人オーナーの経営相談）、営業店の接客対応・内部記帳者の指導と教育を行った。
銀行では、部下の教育・後輩の指導に数十年携わりました。
毎日が接客と苦情対応の連続でした。
そのため、接遇対応（マナー）、教育指導のノウ・ハウが身につきました。

セミナー詳細
開催日時　2012/05/23 （水）13:30〜17:30 （受付13:15〜）
申込期間　2012/04/03 〜 2012/05/09
主催会社　株式会社コーチングバンク
共催会社（協力会社）　ＳＢＩビジネス・ソリューションズ株式会社
定員　 10名
受講料　42,000円 (税込)
　※お申し込み後、請求書をメールにてお送り致します。会場でのお支払いはできません。
開講場所 ・会場名　ＳＢＩビジネス・ソリューションズ株式会社　会議室
住所　〒106-6017　東京都港区六本木一丁目６番１号　泉ガーデンタワー　19階
交通アクセス

　地下鉄南北線「六本木一丁目駅」より直結しています。