セールス部会の第６回が開催されました。全10回のプログラムのうち、今回で折り返し。早いものです。

　今回の講師は、部長の梶博幸コーチでした。

　ニーズのヒアリングとはお客様の話を聴き、その背景や理由を深くリサーチして、お客様の「本当」のニーズを探り出し、提案に結びつけていくことです。

　講義とワークを組み立てた構成で、参加者にとっても実りある２時間になったのではないか、と思います。

　

　セールス部会第５回が開催されました。テーマはマーティング。

　講師は、現在も旅行代理店にお勤めで、実際に現場でマーケティングを活用されている小野塚司さん。ケースとして女性の婚活をテーマに、大いに盛り上がりました。

　データを元に、どういう戦略を立てるか、という話から、ＳＷＯＴで分析し、セグメントとターゲットを定める、ということで、マーケティングの基礎の部分を分かり易く伝えていただきました。

　最後に、ニーズをいかにウォンツに変えるか、という話も少しありましたが、次回はまさにそのニーズの話。

　顧客のニーズをいかに訊き出せるのか、ということが営業の成否を分けるわけですが、そのツボのところを扱います。

　　　　「契約への入口はニーズを知る事。
　　　　　　売れる営業は顧客の本当のニーズを探り出している」

　　というタイトルで、講師には、部長の梶博幸コーチが登壇されます。

　　いよいよ営業の本道に入って参りました。

　　次回もお楽しみに！

　　＊申込 ： http://www.coachingbank.com/eguide+event.eid+47.htm

　コーチングバンク部会活動のセールス部会　第３回【電話のかけ方、受け方、ビジネスメールの使い方】を開催致しました。

　講師は、株式会社ＦＡＲＭの朝倉華保先生。これまでもコールセンターの立ち上げや研修などを行っていらっしゃいます。その経験豊かな体験談の他、資料もとても充実。ワークも含め、充実した２時間でした。

　個人的には、やはり敬語など、言葉遣いは難しいですね。ファミ・コン言葉と紹介されていました、ファミリーレストランやコンビニエンスでのおかしな日本語は、繰り返し繰り返し聞いていると次第にどこがおかしいのかわからなくなってきますね。

　最近、久しぶりにバラエティ番組を見て、日本語の崩壊ぶりに驚きました。昔はたとえ、芸人さんでも訛っている方でも、基本的な日本語のルールは守られていたように思うのですが、現在形と過去形、人に使う言葉と物に使う言葉など、基本的な使い分けがぐちゃぐちゃになっている。そんなことを感じました。

　もちろん、新しい日本語というのもアリはアリだとは思いますが、きちんとした言葉遣いをしていると、その会社や組織、サービスもきちんとしているだろう。そんな風に思うのも事実だと思います。

　そういう意味で、電話やメールの対応というのはとても大事ですね。

　さて、セールス部会、マナー編は今回で終了です。次回からは理論編。ブランディングやマーケティングの話へと移って参ります。

　次回は、9月16日【ブランディング】〈自分の強みとは？〉を開催します。

　詳細は、、、
　http://www.coachingbank.com/bukai7+index.id+3.htm

　皆様のご参加をお待ちしております。

　

　今日はセールス部会２回目でした。講師の市原郷子先生のパワーとユーモアで、とても楽しい会になりました。実質、１時間４０分があっという間！　びっくりしました。

　内容はといえば、言葉遣いとお辞儀と名刺。そんなところがメインでした。しかし、例えば、名前を呼ばれたときに、はい、とまず返事をするなど、簡単なことでも、随分、チームの印象が変わるのを実感しました。

　どうもうちの会社は雰囲気が悪いな、、、そんなことをお思いの上長さんは、まず、そこから始めてみるか、あるいは、市原さんにヘルプを頼んでみてはいかがでしょうか？（笑。

　　市原郷子　コーチ
　　http://www.coachingbank.com/coach4+index.id+297.htm

　ひとことで言えば、形より心が伝わるマナー研修でした。確かに、「まわりをうならせるビジネスマナーを習得する」のタイトルに相応しい内容でした。

　さて、次回のセールス部会は、【電話のかけ方、受け方、ビジネスメールの使い方】いよいよビジネスマナー編の最終回。

　今回はコールセンター立ち上げのマネジメントもされる朝倉華保さんの登場です。

　　詳細はこちら
　　http://www.coachingbank.com/bukai7+index.id+3.htm

　　次回もお楽しみに！

　今日はＳＯＨＯ部会。第９回　＜インフラ＞「ＳＯＨＯの仕事環境を整える」ＳＯＨＯでの仕事環境について考える、というテーマです。

　今回の講師は、なんと仮名です。といっても別にあやしい方ではなく、事情があって公開できないのですが、現在はある会社に務めながら、別に会社を立ち上げ、３名で事業を行なっている方です。

　その働き方がとてもＳＯＨＯに役にたちそうだ、ということで、税理士の中田哲也講師からご紹介いただき、今回、講師をお願いすることになりました。

　お忙しい中、具体的なノウハウをたくさんシェアしていただき、とても参考になったのではないか、と思います。

　ありがとうございました！

　終了してからは参加者の皆さんとランチです。今日はいつもとは違うお店で、ということで、近くのハワイアンのお店へ。ここがなかなか雰囲気も良く、味も良かったのでご紹介です。

　LOCO'S TABLE MAHANA 銀座

　私はランチメニューのロコモコをいただきました。

　さて、次回のＳＯＨＯ部会は、８月はお休みをいただいて９月。いよいよ第一期の最終回です。9月8日（木）10:30〜12:00【人的ネットワーク】「ＳＯＨＯの人的ネットワーク」ＳＯＨＯでの人的ネットワークについて学ぶ　と題してお送りします。

　お楽しみに！

　＊詳細 ： http://www.coachingbank.com/bukai7+index.id+2.htm
　＊申込 ： http://www.coachingbank.com/modules/liaise/?form_id=3