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相手の意図を確認していますか？
　　言葉というのはコミュニケーションを行うには、

　　とても不十分な媒体です。

　　言葉には音声と文字があります。

　　音声の方は基本的には口調や表情とセットで伝えられますので、

　　それでも不十分さを補うことができますが、

　　文字の方は手書きでもない限り、

　　ニュアンスや感情を伝えることができません。

　　音声の場合には電話では表情も伝わりにくくなりますね。

　　伝わらない要素は相手に不安を与えます。

　　そこは想像で補うという方法もありますが、

　　想像を確認しないで話を進めると、

　　思わぬ行き違いや誤解となってしまうこともありますね。

　　相手の意図を確認していますか？

　　コミュニケーションは相手に伝わったことを確認するまでが

　　ひとつの責任です。

　　言ったじゃん、伝えたじゃん。

　　それで終わるものではありません。

　　受け取る方は相手の意図を確認すべきでしょうし、

　　発し手はメッセージがちゃんと伝わったのかを確認すべきでしょう。

　　双方の確認があってこそ、円滑なコミュニケーションが成立します。

　　言葉はそもそも不完全なもの。

　　それを補うのは、人の心です。
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