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ケンカ腰に見えるメール、送っていませんか？
　　メールをもらったとき、何か不快になったことありませんか？

　　理由はよくわからないのだけれども、何だか命令されたような、
　　馬鹿にされているような、そんな感覚になったことありませんか？
　　それでいて、文章を見返すとそんな要素がない。

　　これはメールというものの、ある特徴のせいです。

　　例えば、「～して下さい。お願いします。」

　　これ、口頭では丁寧な言葉ですが、メールだと強制に読めます。
　　強制というか、命令口調ですね。

　　メールというのは文字だけのコミュニケーションです。
　　しかも話し言葉に近い文章が多いです。

　　しかし、そこには当然、含まれるべき声のトーンというものが、
　　まったく含まれていません。

　　ですから、結果として、普通に喋る言葉をそのまま書いたのでは、
　　冷たく、厳しい印象を与える文章になってしまうのです。

　　うまく、声のトーンをイメージさせる感情表現を入れてあげないと、
　　機械人間か冷たい人のように受け取られる文章ができあがります。

　　ありがとうございます、とか、（笑）とか、
　　あるいは、顔文字とか、いつもお世話になります、とか、
　　メールでよく見かけるのは、そんな理由です。

　　ケンカ腰に見えるメール、送っていませんか？

　　これは別にあなたが意図したことではないでしょう。

　　でも、そう受け取られている可能性、ないですか？
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