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返事を「ありがとう」から始めていますか？
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例えば、メールで絶対にトラブルにならない秘訣。
誰かに物を頼みやすくなる方法。
クレームの上手な対応の仕方。
あるいは、人間関係をスムーズにする知恵。
例えば、こんな方法はいかがでしょうか？
返事を「ありがとう」から始めていますか？
いかに相手が不条理だと感じても、
ちょっと苦手な人だと思っても、
まずは何かにありがとうと言ってみる。
もちろん、皮肉になってしまってはいけませんが、
指摘してくれてありがとう。
メールをくれてありがとう。
時間を取ってくれてありがとう。
何でもいいのです。
まずは相手に感謝の意を示して、
その上で自分の考えを述べる。
この順番にするだけでも、
随分、喋る内容、書く内容、そして伝えるトーンが
変わると思うのですが、いかがでしょうか？
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日刊メールマガジン「コーチングで世界は変わる」
http://www.mag2.com/m/0000205217.html