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常に紳士淑女の対応をしていますか？
　　コミュニケーションは鏡です。

　　こちらが相手にどういう対応をするかで、

　　相手がこちらにどういう対応するのか、

　　それが決まってしまいます。

　　それが相互に影響し合って、

　　ケンカや口論、あるいは戦争にまで発展してしまいます。

　　相手を無礼な奴、理解できない奴、わからんちん

　　そんな風に思っていると、それが表情や態度に出て、

　　向こうも、こいつは嫌っているな、と考え、

　　身構えてしまうでしょう。

　　常に紳士淑女の対応をしていますか？

　　ザ・リッツ・カールトンホテルには、

　　紳士淑女をおもてなしする私たちもまた紳士淑女です

　　というモットーがあり、これが従業員と顧客の規律を守っています。

　　コミュニケーションは鏡です。

　　紳士淑女のようにおもてなしされれば誰でも、

　　紳士淑女のように振舞うようになるもの。

　　逆に、相手を紳士淑女のようにおもてなしするには、

　　その当人も紳士淑女のように振舞わなければなりません。

　　この話、あなたの普段のコミュニケーションにも、

　　活かすことはできないでしょうか？
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