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言い訳の前に謝っていますか？
　　何か悪いことをしてしまったとか、

　　意図的にではないけれども、結果として迷惑をかけたとか、

　　御礼や連絡が遅くなってしまったとか、

　　それ自体ははっきり言って、しょうがないことです。

　　人間、生きていれば、いろいろなことがあります。

　　社会的動物である人間は、誰かの行動が他の人に影響するので、

　　結果として、そういうことも起こるでしょう。

　　しかし、そのときに問題になるのはむしろ、

　　どういう対応をするか、ということです。

　　俺は悪くない？

　　事情があったんだ？

　　それは相手が気分を害していることと

　　何の関係もありませんよね？

　　言い訳の前に謝っていますか？

　　まずは、相手にネガティブな影響を与えたことを謝る。

　　その上で、必要があれば事情を説明する。

　　しかしたいていの場合は謝ることと、相手を気遣うこと。

　　この２つ以外のコミュニケーションは、

　　必要ないことの方が、多いような気もします。
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