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あなたの顧客にとって、あなたの価値は何ですか?
  ドラッカーの5つの質問の3番目は、

  あなたが提供している価値についての質問です。

  あなたの顧客にとって、あなたの価値は何ですか?

  これは実は、答えるのがとても難しい質問です。

  訊かれているのは、顧客にとっての価値です。

  あなたが提供したい価値、ではありません。

  ましてや、あなたが提供していると思っている価値、でも、

  顧客に価値を感じて欲しいもの、でもありません。

  つまり、この答えを知るには、

  顧客にあなたの価値を訊かなければわからないわけで、

  それだけ顧客とのコミュニケーションを取っているか、

  そういうことも訊いている質問なのです。

  あなたは、あなたが提供している価値について、

  顧客がどのように認識し、評価しているかを

  確認していますか?

  もし、クローズドクエスチョンでの質問なら、

  そんな質問になるのでしょうか。

  さて、あなたはどう答えますか?