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文字と音をどう使い分けていますか？
　　人というのは面白いもので、

　　顔や形はひとりひとり違うのに、

　　ことコミュニケーションに関しては、

　　同じように人は感じ、考えるものだという

　　前提を持っているようです。

　　わかるはずだ、とか、これくらいわかるだろう、

　　そういう思い込みがコミュニケーショントラブルを生んでいることも、

　　数多くあることでしょう。

　　その中でも、例えば、文字と音声とのどちらが、

　　理解しやすいか、というのも人それぞれです。

　　例えば、口頭で指示をしてもすぐ忘れる人もいれば、

　　メールなどの文章では意味がうまく伝わらない人、

　　それは人それぞれです。

　　例えば、上司は自分とコミュニケーションのパターンが近いと

　　部下のことを優秀だと思ったりしますが、

　　それは大いに錯覚ですね。

　　文字と音をどう使い分けていますか？

　　いちばん理想的な方法は、

　　両方の要素を使うことです。

　　例えば、紙に書いておいたものを口頭で説明する。

　　説明しながらホワイトボードなどで書いて説明する。

　　自分を基準に考えるのではなく、

　　伝えたい相手が受け取り易いようにする。

　　それは、例えば上司であれば、当たり前の配慮でしょう。

　　そして、もちろん、こういう配慮が必要な場面は、

　　仕事だけではありませんよね。
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